1. Kehadiran minimal 90%Peserta wajib hadir minimal 90% dari seluruh pertemuan wajib selama program berlangsung.
2. Mengikuti seluruh evaluasi speakingPeserta wajib mengikuti evaluasi speaking yang dijadwalkan selama program, termasuk evaluasi akhir.
3. Mengikuti English Area dan tugas speakingPeserta wajib mengikuti aturan English Area serta tugas atau praktik speaking yang menjadi bagian dari program.
4. Menyelesaikan program 5 bulan penuhPeserta yang berhenti, mengundurkan diri, atau tidak menyelesaikan program sampai akhir tidak dapat mengajukan garansi.
5. Penilaian berdasarkan evaluasi objektifStatus “belum mencapai target speaking minimum” ditentukan melalui tes speaking akhir dan indikator penilaian yang ditetapkan lembaga, bukan berdasarkan penilaian pribadi peserta.
6. Garansi hanya mencakup biaya programGaransi hanya berlaku atas biaya Program Intensive Master. Biaya Camp, makan, token listrik, transportasi, dan pengeluaran pribadi tidak termasuk pengembalian.
7. Pelanggaran berat dapat menggugurkan garansiPelanggaran serius terhadap tata tertib, ketentuan program, atau kewajiban belajar dapat menggugurkan hak pengajuan garansi.
8. Batas waktu pengajuanPengajuan dilakukan maksimal 7 hari setelah evaluasi akhir dan akan diverifikasi berdasarkan data kehadiran, evaluasi, serta aktivitas pembelajaran peserta.